Điều Khoản & Điều Kiện
dsj211 — Quy Định Nền Tảng

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "dsj211", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến trang web dsj211.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan do dsj211 vận hành. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của dsj211.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do dsj211 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, đá gà), trò chơi casino trực tuyến (game bài, nổ hũ, xóc đĩa, bầu cua), cũng như tất cả các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền, nhận khuyến mãi và tương tác với hệ thống dsj211.

dsj211 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dsj211, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán.
• Chưa từng bị dsj211 khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào của dsj211.
• Chỉ đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống dsj211. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ khuyến mãi đang áp dụng mà không hoàn tiền.

Điều 3 — Xác Minh Danh Tính (KYC)

dsj211 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Lần đầu tiên yêu cầu rút tiền hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi có sự không khớp giữa thông tin đăng ký và phương thức thanh toán được sử dụng.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ dsj211.

Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian xác minh chưa hoàn tất, dsj211 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Mọi thông tin được cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của dsj211.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

dsj211 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo từng cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 60 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Điều kiện rút tiền: Số dư trong tài khoản phải đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút.

Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên chủ tài khoản dsj211. dsj211 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị trì hoãn hoặc thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba. Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận mỗi giao dịch.

Điều 5 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

dsj211 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại dsj211:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• dsj211 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• dsj211 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

Điều 6 — Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Tất cả các kết quả cá cược tại dsj211 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được công nhận. Trong trường hợp có sự không nhất quán hoặc tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị dsj211 và có giá trị ràng buộc.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, dsj211 có quyền hủy và hoàn tiền các lệnh cược liên quan.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, dsj211 sẽ hoàn tiền toàn bộ các lệnh cược liên quan.
• Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố thông qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của dsj211.

dsj211 sử dụng hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong tất cả trò chơi điện tử. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Điều 7 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng dsj211 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống dsj211.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống dsj211 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dsj211 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng dsj211.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến hậu quả: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, dsj211 có quyền trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 — Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

dsj211 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống dsj211 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

dsj211 có thể sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích nội bộ bao gồm: xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ, gửi thông báo về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của dsj211.

Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm & Giới Hạn Độ Tuổi

dsj211 hoàn toàn ủng hộ và khuyến khích lối chơi có trách nhiệm. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. dsj211 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Tự giới hạn hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự đặt giới hạn thời gian chơi trong phiên.
• Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự lựa chọn (time-out).
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi dịch vụ dsj211 nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ dsj211 qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn chi tiết.

Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm

dsj211 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dsj211 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện này.

Điều 11 — Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

dsj211 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào, bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị nghi ngờ, tài khoản bị xâm phạm bảo mật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dsj211 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng dsj211.

Điều 12 — Luật Áp Dụng & Liên Hệ

Các Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí giữa các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản dsj211, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng dsj211 nói tiếng Việt sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, không có ngày nghỉ.